Logo DBS Group Holdings Ltd. di atas anjungan tunai mandiri (ATM) di cabang bank di Singapura, Rabu, 17 Februari 2021.
Lauryn Ishak | Bloomberg | Gambar Getty
SINGAPURA — Saham grup DBS bank terbesar di Asia Tenggara turun 1,4% pada hari Kamis, sehari setelah 10 jam pemadaman layanan digitalnya.
Otoritas Moneter Singapura mengatakan pemadaman itu “tidak dapat diterima” dan pemberi pinjaman “gagal memenuhi harapan.”
DBS adalah pecundang terbesar dalam hal poin indeks pada Indeks acuan Straits Times Singapura pada hari Kamis.
Dalam sebuah pernyataan yang dikeluarkan Rabu malam, MAS mengatakan pihaknya menginstruksikan DBS untuk “melakukan penyelidikan menyeluruh untuk menentukan akar penyebab gangguan tersebut dan menyerahkan temuan penyelidikannya kepada MAS.”
Bank sentral mengatakan akan mengumpulkan “fakta yang diperlukan” sebelum mengambil tindakan yang sesuai.
Layanan digital DBS terganggu dari sekitar pukul 08.30 Rabu pagi hingga pukul 17.45. Pengguna tidak dapat mengakses layanan perbankan online atau melakukan perdagangan melalui brokernya.
Rabu malam, bank kemudian mengumumkan akan memperpanjang layanan perbankan di semua cabangnya selama dua jam.
Ikon Bagan Stok Ikon bagan saham
DBS berusaha meyakinkan pelanggannya bahwa sistemnya tidak terganggu dan simpanan klien aman.
Dalam sebuah pernyataan pada hari Rabu, CEO DBS Piyush Gupta mengatakan bank “kecewa” dengan insiden tersebut, dan menambahkan: “Kami berpegang pada standar yang lebih tinggi dan merupakan prioritas utama kami untuk meninjau peristiwa hari ini.”
Pada November 2021, MAS memberlakukan persyaratan modal tambahan pada DBS setelah layanan perbankan digital bank tersebut terganggu selama dua hari.
DBS harus menerapkan pengganda 1,5 kali untuk aset tertimbang menurut risikonya untuk risiko operasional, yang menghasilkan 930 juta dolar Singapura ($700 juta) sebagai tambahan modal peraturan.
“Tidak mengherankan” jika MAS memberlakukan hukuman serupa pada DBS untuk pemadaman hari Rabu, kata Chong Beng Soon, profesor di perguruan tinggi bisnis Universitas Teknologi Nanyang.
Namun, dia tidak berharap insiden itu berdampak signifikan terhadap kepercayaan konsumen atau investor terhadap bank dalam jangka panjang, katanya kepada CNBC.
Reputasi dan waralaba perbankan yang kuat dari pemberi pinjaman akan memungkinkannya menahan efek negatif dari insiden ini, tambahnya.